Trocas e Devoluções: Como Proceder com Segurança e Agilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas e devoluções dos produtos adquiridos conosco.

Como realizar a troca ou devolução?

Você pode optar por duas formas práticas para trocar ou devolver seu produto:

Em qualquer uma de nossas lojas físicas Leve o produto junto com o ticket de compra para facilitar o atendimento.
Diretamente de casa Envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo.

Prazos para devolução

📅 Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Regras importantes para trocas e devoluções 🚫

Não aceitamos produtos desgastados, usados ou com sinais de mau uso.
Sua solicitação será analisada com base em fotos enviadas, que devem incluir:
Embalagem original e código da caixa
Sapato visto da sola e da frente
Detalhe do defeito apontado

Defeitos aceitos para troca

Só são aceitos defeitos de fabricação reconhecidos pela análise. Defeitos causados por mau uso não são cobertos e, portanto, não podem ser trocados ou devolvidos.

Dicas para agilizar o processo

Guarde a embalagem original até ter certeza que deseja ficar com o produto.
Tire fotos nítidas e claras para facilitar a análise.
Mantenha o comprovante de compra sempre à mão.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência seja tranquila e justa. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação!